換貨方式及流程

  1. 若您收到的商品為「瑕疵品」或「與訂單內容不符的商品」，請於收到商品７天內(含例假日，以收到商品當天起開始計算為第一天，若收件地址有管理員代收，則以管理員簽收之日起算)與客服聯繫，告知客服欲換貨之原因，客服將協助您完成換貨流程。※ 如七日內沒有收到您所寄回來的商品，將無法為您辦理退換貨，敬請見諒。
  2. 若為瑕疵品，請將瑕疵商品照片拍照傳至Line@，並提供訂購人姓名及電話以及訂單編號。
  3. 客服將會幫您查看現貨庫存狀況，有現貨將會立即為您寄出，若無現貨，則需預購，到貨期間約為14至28個工作天。
  4. 如欲更換的商品碰到斷貨的狀況，保留以退貨方式處理之權利，不便之處敬請見諒。
  5. 若為疏失導致商品有瑕疵、漏寄、缺件...等狀況，我們會負擔換貨來回之運費。正確商品將以郵局掛號的方式重新寄出(屆時將請您提供收件人的姓名、電話、地址)，並於新的包裹內提供回郵信封。待您收到正確商品後，將錯誤或瑕疵商品及包材放入回郵信封內，以【平信】的方式直接【投遞郵筒】寄回給我們並再告知我們寄出日期即可。

    ※ 若自行使用郵局掛號方式寄回，我們將不再另外退款。

  6. 若非LZL之疏失（如您訂錯商品、訂錯款式...等），請您將自行負擔換貨來回之運費。請保持商品、附件、包裝及發票完整，無配戴或使用痕跡。請您先將欲換貨之商品與包材妥善包裝好，並放入黏貼好掛號金額之郵票的回郵信封，使用【郵局掛號 】的方式寄回給我們，待收到商品後我們會將新商品放入回郵信封內再寄回給您。
  7. 若欲更換與原本訂購不同之商品，請告知客服欲更換的款式，若金額較原商品高，客服會提供給您LZL帳戶，需再請您匯款補差價；若金額較原商品低，請您提供匯款帳戶，我們會將差額退款至LZL的會員現金帳戶給您。